Cargando…Qué datos guarda Bolsillos VE, para qué los usa, con quién los comparte y cómo puedes verlos, corregirlos o borrarlos. Escrita para leerse, no para archivarse.
Vigente desde el 6 de octubre de 2026.
El responsable del tratamiento de los datos de Bolsillos VE (https://bolsillosve.com) es Asociación Bancaria de Venezuela, RIF J-00188155-7, con domicilio en Torre Asociación Bancaria de Venezuela, piso 1, avenida Venezuela, urbanización El Rosal, municipio Chacao, Caracas, Venezuela. Es quien decide qué datos se recogen y para qué, y quien responde ante ti.
Bolsillos VE es una iniciativa de educación financiera de la Asociación, gremio que agrupa a la banca venezolana, concebida en el marco del Mes de la Educación Financiera y ofrecida, en principio, de forma gratuita. La Asociación actúa como única responsable del tratamiento.
Las instituciones bancarias afiliadas al gremio no participan en el tratamiento de tus datos personales: no los reciben, no acceden a ellos, no los procesan por cuenta de la Asociación ni tienen sobre ellos ninguna facultad de decisión. A los efectos de esta política no son responsables ni encargadas del tratamiento. Lo único que pueden recibir, en igualdad de condiciones con cualquier otro destinatario, son los estudios agregados y anónimos descritos en la sección «Estudios y análisis de comportamiento macro», que no contienen datos personales de nadie.
La app muestra únicamente el logotipo de la Asociación, como promotora de la iniciativa; no muestra logotipos ni marcas de instituciones bancarias. Que la Asociación agrupe a la banca no significa que alguna institución afiliada intervenga en la app, la avale, la patrocine, responda por ella, conozca que la usas ni acceda a lo que registras. Tu relación con cualquier banco, si la tienes, se rige exclusivamente por los contratos que hayas celebrado con él y queda al margen de esta app.
Para cualquier asunto sobre tus datos escribe a privacidad@bolsillosve.com. Respondemos en un plazo máximo de quince días hábiles.
Solo recogemos lo que hace falta para que la app funcione. Casi todo lo escribes tú. Esta es la lista completa:
| Dato | De dónde sale y para qué |
|---|---|
| Cuenta: correo, contraseña y alias (opcional) | Los das al registrarte. No pedimos tu nombre ni tu apellido: el alias es opcional, lo eliges tú y solo sirve para llamarte así dentro de la app; puede ser cualquier palabra. La contraseña se guarda cifrada de forma irreversible; nadie del equipo puede verla. |
| Tus finanzas: bolsillos, movimientos (monto, moneda, fecha, categoría y nota), metas y aportes, compras a cuotas, suscripciones, ciclo de ingreso, topes de presupuesto | Lo registras tú a mano, por voz o por foto. Es el contenido de la app: sin esto no hay nada que organizar. |
| Deudas con personas y salidas con amigos: nombre que tú escribes de la otra persona, monto, fechas y notas | Lo registras tú. El nombre es texto libre para tu uso personal; ver la sección «Datos de otras personas». |
| Encuesta inicial: género, rango de edad, región del país y doce preguntas sobre cómo vives tu dinero, con su puntuación | La respondes una vez al crear la cuenta. Te devuelve tu perfil de bienestar financiero y, de forma agregada y anónima, alimenta los estudios de la sección «Estudios y análisis de comportamiento macro». |
| PIN de desbloqueo (opcional) | Solo si lo activas en Perfil. Se guarda cifrado de forma irreversible, como la contraseña: nadie del equipo puede verlo. Junto a él guardamos cuántos intentos fallidos llevas, para cerrar tu sesión al quinto. Se borra al desactivarlo o al eliminar tu cuenta. |
| Fotos de recibos y grabaciones de voz | Solo si usas esas funciones. Se envían a un proveedor de inteligencia artificial para convertirlas en un borrador de movimiento y no se almacenan en nuestros servidores. Ver «Inteligencia artificial». |
| Datos técnicos: cookies de sesión, preferencias de la app, errores de la app | Las cookies mantienen tu sesión abierta de forma segura. Las preferencias se guardan en tu navegador, no en nuestros servidores; el detalle de cada una está en la Política de cookies. Los informes de error no llevan montos, notas ni tu identidad, y van a nuestro propio registro, alojado en Vercel (ver «Con quién compartimos datos»). |
| Uso de la app: qué funciones usas (registrar un gasto, pagar una cuota, anotar una deuda…), desde qué pantalla y en qué versión de la app (sencilla o completa) | Se anota el nombre de la función que completas, la pantalla desde la que lo hiciste y si tenías puesta la versión sencilla o la completa, con su fecha y hora, que sirven para saber qué se usa y cuándo. Nunca el monto, ni la categoría, ni la nota, ni nada de lo que escribes: saber que registraste un gasto no es saber qué registraste, y eso segundo no se guarda aquí. Sirve para ver, en cifras de grupo, qué partes de la app se usan y cuáles no, y así mejorarlas. No sale de nuestros servidores. |
| Uso de la pantalla Aprende: qué enlace tocas (artículo, juego, video, canal, Instagram o sitio de la Asociación) y cuándo | Se anota al tocar el enlace, solo con el identificador del contenido y la fecha; nunca lo que registras ni lo que escribes. Sirve para saber, en cifras de grupo, qué contenido de educación financiera se usa y cuál no. No sale de nuestros servidores. |
No recogemos: número de cédula, dirección, teléfono, cuentas bancarias, tarjetas, claves de banca en línea, ubicación GPS, contactos del teléfono ni datos de otras apps. Tampoco leemos tus mensajes de texto ni tus notificaciones bancarias.
La Constitución (artículos 28 y 60) y la doctrina de la Sala Constitucional exigen que el tratamiento de datos tenga una finalidad concreta, conocida por ti y consentida. Estas son las nuestras:
| Finalidad | Base que lo permite |
|---|---|
| Prestarte el servicio: crear tu cuenta, guardar y mostrarte tus registros, calcular saldos, planes y alertas | Tu consentimiento al registrarte y la relación de servicio que aceptas en los Términos y condiciones. |
| Mantener tu sesión y la seguridad de la cuenta: verificar tu correo, recuperar la contraseña, evitar accesos no autorizados | Necesario para prestar el servicio y proteger tus datos; también nos lo exige la Ley Especial contra los Delitos Informáticos. |
| Leer recibos y dictados con inteligencia artificial | Tu consentimiento cada vez que eliges tomar una foto o grabar. Sin ese gesto no se envía nada. |
| Elaborar estudios y análisis de comportamiento financiero macro (agregados y anónimos), que pueden publicarse o comercializarse | Las estadísticas se producen sin datos que te identifiquen, así que dejan de ser datos personales. Te lo informamos desde el registro, tu aceptación de esta política lo incluye y puedes oponerte. |
| Enviarte correos de servicio (confirmación de cuenta, recuperación de contraseña, cambios en estos documentos) | Necesario para prestar el servicio. No enviamos publicidad ni boletines. |
| Atender solicitudes legales o de autoridades competentes | Obligación legal, solo cuando una autoridad venezolana lo ordene con el fundamento debido. |
No usamos tus datos para otra cosa. Si algún día quisiéramos hacerlo, te lo pediríamos antes, con una explicación clara y la opción de decir que no.
Puedes registrar un gasto fotografiando un recibo, una captura de pantalla o un plan de cuotas, o dictándolo con la voz. Así funciona por dentro, para que decidas con conocimiento:
Te lo decimos con toda claridad, porque es parte del trato: Bolsillos VE es gratuita y, a cambio, la información que registran sus usuarios se utiliza, de forma general y agregada, para elaborar estudios y análisis sobre el comportamiento financiero de la población en Venezuela. Es lo que llamamos análisis «macro»: describe cómo se comportan grupos grandes de personas, nunca cómo te comportas tú.
Qué puede salir de ahí: informes y publicaciones sobre hábitos de ahorro, gasto, endeudamiento y uso de monedas; indicadores de educación y bienestar financiero por región, edad o género; y productos de información estadística que la Asociación puede entregar de forma gratuita o comercializar a bancos asociados, instituciones académicas, organismos públicos, medios o empresas interesadas en entender el mercado venezolano. Un ejemplo del tipo de cifra que contienen: «el 43 % de los usuarios de la Región Capital de entre 25 y 34 años registra al menos un ingreso en dólares». Ninguna dice quién.
Lo que garantizamos en cada estudio, informe o producto, sea gratuito o de pago:
Base y naturaleza jurídica: los estudios se elaboran a partir de estadísticas anonimizadas, que ya no son datos personales según los criterios de la doctrina venezolana y de los estándares internacionales, porque no permiten identificarte con esfuerzos razonables. Aun así te informamos de esta finalidad antes de que registres nada, como exige el principio de finalidad, y tu aceptación de esta política al crear la cuenta incluye ese uso. Lo que sí son datos personales —tus registros asociados a tu cuenta— no se venden, no se alquilan y no se ceden nunca, a nadie.
Si prefieres que tus registros no se incluyan en ningún cálculo, aunque sea anónimo, escribe a privacidad@bolsillosve.com desde el correo de tu cuenta y los excluiremos de los estudios futuros. No cambia nada en tu uso de la app.
Para funcionar, la app se apoya en proveedores tecnológicos que tratan datos por nuestra cuenta y siguiendo nuestras instrucciones. No pueden usarlos para sus propios fines. Son estos:
| Proveedor | Qué hace y qué recibe |
|---|---|
| Supabase (Estados Unidos, región Virginia) | Aloja la base de datos y el sistema de cuentas. Recibe todo lo que guardas en la app y tu correo y contraseña cifrada. Cada usuario solo puede leer sus propias filas, por reglas aplicadas en la propia base de datos. |
| Vercel (Estados Unidos) | Sirve la aplicación web. Ve las peticiones de red necesarias para cargar la app y los informes de error, que no llevan tu identidad ni tus cifras. |
| Resend (Estados Unidos) | Envía los correos de servicio. Recibe tu dirección de correo y el enlace de confirmación o recuperación. |
| OpenRouter y Google, proveedor del modelo Gemini 3.5 Flash Lite (Estados Unidos) | Solo si usas foto o voz: reciben la imagen o el audio y los nombres de tus categorías, como se explica en la sección anterior. |
| YouTube, de Google (Estados Unidos) | Solo si tocas reproducir un video en la pantalla Aprende. En ese momento se carga el reproductor de YouTube en su versión sin cookies de seguimiento, y Google recibe la petición como en cualquier visita a YouTube: tu dirección IP y el video que ves, nunca nada de lo que guardas en la app. Antes de tocarlo no se carga nada de YouTube. |
Tus datos salen de Venezuela porque estos proveedores tienen sus servidores fuera del país. Elegimos proveedores con cifrado en tránsito y en reposo, compromisos contractuales de confidencialidad y certificaciones de seguridad reconocidas, y limitamos lo que reciben a lo imprescindible. Si cambiamos de proveedor, actualizaremos esta lista.
La tasa de cambio que ves en la app se obtiene del sitio público del Banco Central de Venezuela desde nuestro servidor; tu dispositivo no se conecta al BCV ni el BCV recibe nada tuyo.
Fuera de estos casos, solo entregaríamos datos a un tercero si una autoridad venezolana competente lo ordena con fundamento legal, y solo lo estrictamente solicitado.
Solo usamos cookies propias y estrictamente necesarias: las de la sesión, que te mantienen dentro de la app de forma segura y se borran al cerrar sesión. Por ser imprescindibles para el servicio que pides, no hay aviso de cookies que aceptar. No hay cookies de analítica, de publicidad ni de terceros. La única excepción la decides tú: si reproduces un video de YouTube en Aprende, el reproductor de Google puede guardar datos técnicos en tu dispositivo según su propia política; hasta que no tocas reproducir, no se carga.
En el almacenamiento local de tu navegador guardamos únicamente preferencias sin datos financieros (el tema, la moneda y la versión de la app en que quieres verla, y qué avisos de pago ya leíste) y la tasa oficial del día. La app instalable guarda además una copia de sus propios archivos para abrirse sin conexión; esa copia nunca incluye tus datos, por diseño, porque sobrevive al cierre de sesión en un equipo compartido.
La lista completa, con el nombre, la finalidad y la duración de cada cookie y de cada dato guardado, y cómo borrarlos, está en la Política de cookies (/cookies).
Ningún sistema es infalible. Si ocurriera un incidente de seguridad que afecte a tus datos, te lo comunicaremos por correo sin dilación indebida, con lo que pasó, qué datos se vieron afectados y qué medidas tomamos, y lo notificaremos a las autoridades cuando corresponda.
Las estadísticas agregadas y anónimas, al no contener datos personales, pueden conservarse indefinidamente.
El artículo 28 de la Constitución te reconoce el derecho a acceder a la información que exista sobre ti, a conocer su uso y finalidad y a pedir su actualización, rectificación o destrucción (habeas data). En Bolsillos VE lo ejerces así:
| Derecho | Cómo |
|---|---|
| Acceder a tus datos | Todo lo que guardamos lo ves en la app: tus registros en cada sección y tu perfil en Perfil. Si quieres una copia en otro formato, pídela por correo. |
| Corregirlos o actualizarlos | El alias y el correo se editan en Perfil. Cualquier movimiento, meta o deuda se edita tocándolo. |
| Eliminarlos | Perfil → Eliminar cuenta. Es inmediato e irreversible. También puedes pedirlo por correo. |
| Oponerte a los estudios agregados | Escríbenos desde el correo de tu cuenta y excluiremos tus registros de los cálculos futuros. |
| Revocar el consentimiento | Borrar la cuenta revoca el consentimiento para todo. Para las funciones de foto y voz, basta con no usarlas. |
| Preguntar o reclamar | Escribe a privacidad@bolsillosve.com. Respondemos en quince días hábiles, siempre dentro de los veinte que fija la Ley Orgánica del Tribunal Supremo de Justicia. Si no respondemos o no quedas conforme, puedes acudir a los tribunales de tu domicilio mediante la acción de habeas data. |
Ejercer estos derechos es gratuito. Para proteger tu cuenta, las solicitudes por correo deben llegar desde la dirección registrada; si no es posible, te pediremos otra forma razonable de verificar que eres tú.
Bolsillos VE está pensada para personas mayores de dieciocho años. Un adolescente puede usarla con la autorización de su padre, madre o representante, que responde por la aceptación de estos documentos, conforme a la Ley Orgánica para la Protección de Niños, Niñas y Adolescentes. No recogemos a sabiendas datos de menores de catorce años; si supiéramos de una cuenta así, la eliminaríamos. Si eres representante y crees que un menor a tu cargo creó una cuenta sin tu autorización, escríbenos.
Al anotar una deuda o dividir una cuenta puedes escribir el nombre de otra persona. Ese dato es tuyo, de uso estrictamente personal y doméstico, como una libreta: no lo compartimos, no lo cruzamos con nada, no lo usamos en los estudios y no se lo mostramos a nadie más. Te pedimos que anotes solo lo necesario, que no escribas datos sensibles de terceros en las notas y que borres lo que ya no necesites. Si alguien te pregunta qué anotaste sobre él, puedes enseñárselo o borrarlo desde la app.
Si la app pasara a ser operada por otra entidad (por fusión, cesión o cierre de la actual), tus datos solo se transferirían a quien asuma esta misma política, y te avisaríamos antes con tiempo suficiente para que puedas borrar tu cuenta si no estás de acuerdo.
Si cambiamos algo de fondo (un dato nuevo, una finalidad nueva, un proveedor distinto), publicaremos la versión nueva con su fecha, te avisaremos por correo o dentro de la app antes de que entre en vigor y, cuando el cambio lo exija, te pediremos que la aceptes de nuevo. Los cambios que solo aclaran la redacción se publican sin más. Al registrarte queda constancia de qué versión aceptaste y cuándo.
Esta política se rige por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela: la Constitución (artículos 28 y 60), los principios de protección de datos personales fijados por la Sala Constitucional del Tribunal Supremo de Justicia (sentencia 1318 del 4 de agosto de 2011), la Ley Especial contra los Delitos Informáticos y la Ley sobre Mensajes de Datos y Firmas Electrónicas. Cuando la ley venezolana no diga algo, seguimos como referencia los Estándares de Protección de Datos Personales para los Estados Iberoamericanos.
Esta política forma parte de los Términos y condiciones de Bolsillos VE. Ante cualquier duda, privacidad@bolsillosve.com.