Términos y condiciones

1. Aceptación

Estos términos regulan el uso de Bolsillos VE, la aplicación web disponible en https://bolsillosve.com y como app instalable (en adelante, «la app»), operada por Asociación Bancaria de Venezuela, RIF J-00188155-7, con domicilio en Torre Asociación Bancaria de Venezuela, piso 1, avenida Venezuela, urbanización El Rosal, municipio Chacao, Caracas, Venezuela (en adelante, «nosotros»).

Al marcar la casilla de aceptación en el registro y crear una cuenta, aceptas estos términos y la Política de privacidad, que forma parte de ellos. Esa aceptación electrónica tiene la misma validez que una firma, conforme a la Ley sobre Mensajes de Datos y Firmas Electrónicas. Si no estás de acuerdo con algo, no crees la cuenta: no hay una forma parcial de usar la app.

Guardamos la fecha y la versión de los términos que aceptaste. Puedes volver a leerlos cuando quieras desde Perfil.

2. Qué es Bolsillos VE y qué no es

Bolsillos VE es una herramienta gratuita de organización de finanzas personales. Te ayuda a anotar y visualizar tu dinero en varias monedas: bolívares, dólares, euros y monedas digitales estables; a planificar hasta tu próximo ingreso; y a seguir tus cuotas, suscripciones, metas y deudas con otras personas.

Es importante que entiendas lo que la app NO es:

• No es un banco, una casa de cambio, una billetera ni una institución financiera, y no está supervisada por la Superintendencia de las Instituciones del Sector Bancario (SUDEBAN) ni por otro regulador financiero.
• No mueve dinero. No realiza pagos, transferencias, cambios de moneda ni cobros. Todo lo que anotas es un registro tuyo; tu dinero real está donde siempre estuvo.
• No se conecta a tu banco. No te pide, ni aceptará, claves de banca en línea, números de tarjeta ni credenciales de pago móvil.
• No da asesoría financiera, de inversión (en el sentido del artículo 16 de la Ley de Mercado de Valores), contable, tributaria ni legal. Los cálculos, alertas, categorías y contenidos educativos son información general; cualquier decisión sobre tu dinero es tuya y te conviene consultar a un profesional cuando la situación lo amerite.
• Es una iniciativa de educación financiera de la Asociación Bancaria de Venezuela, gremio de la banca venezolana, en el marco del Mes de la Educación Financiera. La Asociación es la única que opera la app y responde por ella.
• Las instituciones bancarias afiliadas al gremio no operan la app, no intervienen en su funcionamiento, no acceden a tus registros y no responden por ella, por sus cálculos, por su disponibilidad ni por las decisiones que tomes con su información. Sus logotipos se muestran con carácter institucional e informativo. El uso de la app no crea ninguna relación contractual entre tú y esas instituciones, ni modifica la que ya tengas con alguna de ellas.
• No garantiza resultados. Organizar tus finanzas depende de la información que registres y de las decisiones que tomes.

3. Quién puede usar la app

• Personas naturales mayores de dieciocho años con capacidad para obligarse.
• Adolescentes, únicamente con la autorización de su padre, madre o representante legal, que acepta estos términos en su nombre y responde por su uso, conforme a la Ley Orgánica para la Protección de Niños, Niñas y Adolescentes. La app no está dirigida a menores de catorce años.
• Cada persona puede tener una sola cuenta, personal e intransferible. La app es para uso personal y doméstico, no para llevar la contabilidad de una empresa ni para prestar servicios a terceros.

4. Tu cuenta

• Para crear la cuenta necesitas un correo electrónico válido, que verificarás con el enlace que te enviamos. Los datos que des deben ser tuyos y verdaderos.
• La contraseña es tuya y solo tuya. Elige una difícil de adivinar, no la compartas y cierra sesión en equipos ajenos. Eres responsable de todo lo que se haga desde tu cuenta mientras no nos avises de un acceso no autorizado.
• Si sospechas que alguien más entró a tu cuenta, cambia la contraseña desde «¿Olvidaste tu contraseña?» y escríbenos a privacidad@bolsillosve.com.
• Puedes editar tu nombre, apodo y correo desde Perfil, y borrar la cuenta entera cuando quieras. El borrado es inmediato e irreversible: no podremos recuperar tus registros después.

5. Uso permitido y uso prohibido

Puedes usar la app para organizar tus propias finanzas y las de tu hogar. No puedes:

• Acceder o intentar acceder a cuentas o datos de otros usuarios, ni vulnerar las medidas de seguridad de la app. Esto puede constituir delito según la Ley Especial contra los Delitos Informáticos.
• Usar la app para actividades ilícitas, incluidos el lavado de dinero, el fraude o la evasión de obligaciones legales.
• Registrar a sabiendas información falsa sobre otras personas, ni anotar sobre ellas datos que no necesites para tu propio control (ver la Política de privacidad, «Datos de otras personas»).
• Copiar, modificar, descompilar, revender o explotar comercialmente la app o su contenido, ni usar robots o herramientas automatizadas para extraer datos de ella.
• Sobrecargar deliberadamente el servicio, abusar del cupo de inteligencia artificial o interferir con su funcionamiento.

Si incumples estas reglas podemos suspender o cerrar tu cuenta, además de las acciones legales que correspondan.

6. Tus registros y su propiedad

• Todo lo que registras en la app —movimientos, notas, metas, fotos que decides leer— es tuyo. No adquirimos ningún derecho sobre ello más allá de lo necesario para prestarte el servicio.
• Nos autorizas a almacenar, procesar y mostrarte tus registros, y a utilizarlos, previa anonimización y solo en forma agregada, para elaborar estudios y análisis de comportamiento financiero macro que la Asociación puede publicar, compartir o comercializar, en los términos de la Política de privacidad. Ningún registro individual tuyo se entrega ni se vende a nadie. Esa autorización termina cuando borras la cuenta, salvo para las estadísticas ya anonimizadas, que no contienen nada tuyo.
• Eres responsable de la exactitud de lo que registras. La app calcula sobre lo que le das: si un monto o una fecha está mal, el saldo y el plan estarán mal.
• Te recomendamos anotar tus registros con regularidad y conservar tus comprobantes originales. La app no sustituye a tus estados de cuenta bancarios ni a tus recibos.

7. Funciones de inteligencia artificial

• Leer un recibo por foto o dictar un gasto por voz produce un borrador generado por un modelo de inteligencia artificial de un tercero. Los modelos se equivocan: pueden leer mal un monto, una fecha o una moneda. Revisa siempre el borrador antes de guardarlo; nada se registra sin tu confirmación.
• La función tiene un cupo mensual por usuario que se muestra en pantalla. Podemos cambiar el cupo, el proveedor o el modelo, o retirar la función, sin que ello afecte al resto de la app.
• Cómo se tratan la imagen y el audio, y qué proveedores intervienen, está explicado en la Política de privacidad, sección «Inteligencia artificial». Usar la función implica aceptar ese tratamiento.

8. Tasas de cambio y cálculos

• La app muestra como referencia la tasa oficial publicada por el Banco Central de Venezuela, con su fecha y hora de captura, y te permite registrar tasas propias. Cualquier cifra convertida es una estimación informativa: no es una cotización, no es una oferta de cambio y puede diferir de la tasa a la que efectivamente compres o vendas divisas.
• Los montos se guardan siempre en su moneda original; las conversiones se calculan al mostrarlas. Un mismo gasto puede verse distinto en bolívares de un día a otro sin que nada haya cambiado en tu registro.
• Los saldos, el disponible hasta tu próximo ingreso, los avisos de presupuesto y las alertas de pago son cálculos sobre tus registros. Son orientativos, nunca bloquean ninguna acción y pueden contener errores derivados de datos incompletos o de fallos del software.
• La app no contempla tasas paralelas ni no oficiales, y ninguna cifra que muestre debe entenderse como recomendación de comprar, vender o mantener una moneda.

9. Disponibilidad y cambios en el servicio

• La app es, en principio, gratuita: no cobra por crear una cuenta ni por ninguna de sus funciones actuales. Se sostiene con los estudios y análisis de comportamiento macro descritos en la Política de privacidad, que nunca incluyen registros individuales. Si algún día se introdujera una función de pago, se anunciaría con antelación, sería opcional y nada de lo que hoy es gratuito pasaría a cobrarse sin tu aceptación expresa.
• La app se ofrece «tal como está». Procuramos que esté disponible de forma continua, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallos técnicos, cortes de conectividad o causas ajenas a nosotros.
• Podemos añadir, modificar o retirar funciones, y podemos dejar de ofrecer la app. Si decidiéramos cerrarla, te avisaríamos con al menos treinta días de antelación para que puedas revisar o copiar tus registros antes del cierre.
• Podemos suspender temporalmente una cuenta si detectamos un uso que ponga en riesgo la seguridad del servicio o de otros usuarios, avisándote salvo que la ley o la urgencia lo impidan.

10. Propiedad intelectual

La app, su código, su diseño, su nombre, su icono y sus textos son propiedad de Asociación Bancaria de Venezuela o de quienes nos han concedido licencia, y están protegidos por la Ley sobre el Derecho de Autor y la Ley de Propiedad Industrial. Te concedemos una licencia personal, gratuita, no exclusiva y revocable para usar la app conforme a estos términos. Los logotipos de los bancos asociados que aparecen en la app pertenecen a sus titulares y se muestran con su autorización y con fines informativos.

Los contenidos educativos enlazados desde la sección Aprende pertenecen a sus autores; la app solo los referencia.

11. Límites de nuestra responsabilidad

Ponemos cuidado profesional en que la app funcione bien y en proteger tus datos. Dentro de lo que la ley venezolana permite:

• No respondemos por decisiones financieras que tomes con base en la información que la app muestra, ni por pérdidas derivadas de registros incompletos, inexactos o desactualizados que tú hayas introducido.
• No respondemos por diferencias entre las tasas de referencia mostradas y las tasas reales de mercado, ni por errores de lectura de los modelos de inteligencia artificial que no hayas revisado antes de guardar.
• No respondemos por interrupciones del servicio, ni por daños indirectos o lucro cesante, salvo que se deban a dolo o culpa grave de nuestra parte.
• Las instituciones bancarias afiliadas al gremio son ajenas a la app y a estos términos: ninguna reclamación derivada del uso de la app puede dirigirse contra ellas.
• Nada de lo anterior limita los derechos que te reconocen la Constitución y las leyes de protección al usuario, ni nuestra responsabilidad por dolo, culpa grave o incumplimiento de las obligaciones de protección de datos.

12. Terminación

• Tú puedes terminar la relación en cualquier momento borrando tu cuenta desde Perfil.
• Nosotros podemos cerrar tu cuenta si incumples estos términos de forma grave o reiterada, si la ley nos lo exige o si dejamos de ofrecer la app. Te avisaremos por correo salvo que no sea posible o la ley lo impida.
• Al terminar, tus datos se eliminan como describe la Política de privacidad. Las cláusulas que por su naturaleza deben sobrevivir (propiedad intelectual, límites de responsabilidad, ley aplicable) siguen vigentes.

13. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos cuando cambie la app o la ley. Publicaremos la versión nueva con su fecha de vigencia y, si el cambio es de fondo, te avisaremos por correo o dentro de la app con antelación razonable. Seguir usando la app después de la fecha de vigencia significa que aceptas la versión nueva; si no estás de acuerdo, puedes borrar tu cuenta antes de esa fecha sin ninguna penalidad.

14. Ley aplicable y resolución de conflictos

Estos términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Para cualquier controversia, las partes eligen como domicilio especial la ciudad de Caracas y se someten a sus tribunales competentes. Esto no limita tu derecho a ejercer la acción de habeas data ante el tribunal de tu propio domicilio, ni a acudir a los organismos de protección al consumidor. No hay cláusula de arbitraje.

Antes de cualquier reclamación formal te pedimos que nos escribas a privacidad@bolsillosve.com: la mayoría de los problemas se resuelven en una conversación. Respondemos en un plazo máximo de quince días hábiles.

Si alguna cláusula de estos términos resultara nula o inaplicable, las demás seguirán en vigor. Estos términos y la Política de privacidad son el acuerdo completo entre tú y nosotros sobre el uso de la app.